| Loja situada no shopping: | Shopping Del Rey |
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| Marca da loja: | Clube Melissa |
| Endereço e localização: | Av. Presidente Carlos Luz, 3001- Pampulha - Belo Horizonte - MG |
| Estado: | Minas Gerais |
| Cidade: | Belo Horizonte |
| Número do telefone (Shopping Del Rey): | 31 3479 2000 |
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1.8/5 (35 %), 4 votos
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Carrefour: Segunda à Sábado: 8h às 22h, Domingo: 8h às 21h, Praça de Alimentação: Segunda à Sábado: 10h às 23h, Domingo: 10h às 22h
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Deborah Viveiros - Jul 28, 2016
Na hora de comprar te tratam como uma rainha, agora se vc precisa de um "favor" não estão dispostos a resolver o seu problema. No dia 19/07/16 eu efetuei a compra de uma sandália da linha Jason Wu . Voltei para casa, guardei-a ainda na caixa com a sacola dentro do meu guarda-roupas e no dia seguinte (20/07) à noite a experimentei e só aí vi que a mesma não tinha ficado tão legal no meu pé (ficou um pouco pequena). No dia seguinte, menos de dois dias após a compra do calçado, fui à loja para tentar trocar o tamanho da mesma e fui surpreendida com a vendedora que disse que não poderia trocá-la visto que ela estava com o solado sujo. Como eu a experimentei por apenas alguns minutos na minha casa, entende-se que a sandália já foi vendida daquela maneira para mim. Conversei com a gerente e a mesma me deu a mesma resposta. Não levaram em consideração o curto prazo da compra e nem se preocuparam com a fidelização do cliente. Tentei convencê-la de que poderia haver a possibilidade de eu já ter levado a sandália com o solado sujo e ela fez questão de dizer que a equipe dela não erra nesse quesito. Deixaram a entender que o cliente só tem razão no momento da compra, passou disso ele já não tem valia nenhuma. A gerente ainda disse que se eu QUISESSE, poderia tentar limpar o solado em casa e voltar lá para trocar. Achei uma falta de tato, pois a mesma poderia ter feito isso lá mesmo, demonstrando o mínimo de gentileza e como eu disse mais acima, fidelizaria o cliente. Enfim, não recomendo NINGUÉM a comprar lá. Se algo tão simples de se resolver foi tratado com descaso imagine coisas mais sérias então?